Über die Kommentar-Funktionen im Ticket-Bereich von inventorio können IT-Verantwortliche direkt mit den BenutzerInnen in Kontakt treten, die das Ticket erstellt haben. Die BenutzerInnen sehen in ihrem inventorio-Account, dass auf eine gestellte Support-Anfrage eine Antwort eingestellt wurde.

Damit kann ein direktes Feedback an den Anfragenden sichergestellt und aufwendige Zwischenfragen nach dem aktuellen Status proaktiv vorgebeugt werden.